Réceptionniste en Hôtellerie en Alternance H/F - Center Business School By Selforme

Dans le cadre d'une formation en alternance au métier de réceptionniste en hôtellerie, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e) souhaitant développer ses compétences au sein d'un établissement hôtelier partenaire.

Accompagné(e) par l'équipe en place, vous participerez aux différentes missions liées à l'accueil et au suivi de la clientèle.

Vos principales missions :

- Accueil physique et téléphonique des voyageurs en français et en anglais.
- Réalisation des check-in et check-out, gestion des réservations et encaissements
- Gestion des demandes clients et traitement des éventuelles réclamations avec bienveillance
- Participation à la création d'une atmosphère conviviale et chaleureuse favorisant les échanges entre les voyageurs.
Information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
- Fonctions de polyvalence pour le bon fonctionnement de l'établissement (Participation à la préparation et au service du petit déjeuner, coordination avec les équipes de ménages et veille à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs)

Profil recherché :

Vous souhaitez préparer une formation qualifiante ou diplômante dans le domaine de l'hôtellerie ;
Vous avez le sens de l'accueil, de la présentation et du service client ;
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;
Vous appréciez le travail en équipe ;
La pratique d'une langue étrangère anglais ou espagnol est appréciée.

Formation :
La formation est dispensée par CBS Bayonne, selon un rythme de 1 à 2 jours par semaine en formation et 3 à 4 jours en entreprise, permettant une mise en pratique immédiate des compétences acquises.
Une adaptation du calendrier avec un rythme d'alternance lissée sur l'année est à prévoir en fonction de la saison touristique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle
• Espagnol
• Français
• Pratique des langues étrangères