Offre Assistant d'Agence en Location de Véhicules - H/F - Groupe Alternance Bayonne

Créé depuis plus de 25 ans, Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 70 Ecoles Supérieures en France.Groupe Alternance c'est :Nos Valeurs : Proximité, Simplicité, Adaptabilité et Réussite.Une Pédagogie : un rythme d'alternance singulier, individualisation du parcours, une évaluation et un accompagnement tout au long de la formation.Des Alternants : 11 000 étudiants nous font confiance chaque année.Des Partenaires : Plus de 4000 entreprises partenaires.Des Résultats : 85% de taux de réussite, 89% de taux d'employabilité.Groupe Alternance est spécialisé dans le tertiaire : Administratif, Ressources Humaines, Commerce, Management, Marketing.Groupe Alternance Bayonne vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre des formations suivantes : - Titre professionnel Conseiller de Vente- BTS MCO, BTS NDRC, BTS GPME,- Bachelor Responsable du développement commercialPostulez dès maintenant en envoyant votre candidature.
Description de l'offreActivités principales : Accueil et relation client :- Accueillir les clients en agence et par téléphone, en suivant les procédures établies.- Identifier les besoins des clients et leur proposer des produits et services adaptés.- Établir un contrat de location, contrôler le véhicule avec les clients lors du départ.- Participer aux livraisons et reprises sur différents sites tout en respectant le code de la route.- Gérer les retours de véhicules, vérifier les éventuels dommages et constituer des dossiers sinistres.- Recueillir et transmettre les réclamations des clients au Responsable d'Agence. Gestion administrative :- Suivre, clôturer et facturer les contrats de location dans les délais.- Gérer les paiements quotidiens selon les procédures.- Constituer des dossiers sinistres ou litiges.- Suivre les mouvements des véhicules (sinistres, entretiens) en utilisant les systèmes informatiques internes. Gestion du parc de véhicules :- Mettre à jour les fiches état du véhicule.- Organiser la disponibilité des véhicules avec des check-ins en temps réel et optimiser leur utilisation.- Gérer les mouvements des véhicules liés aux sinistres ou immobilisations en collaboration avec les équipes concernées. Gestion de l'image de l'agence :- Respecter les horaires de l'agence et maintenir sa propreté.- Porter et entretenir l'uniforme fourni.- Maintenir de bonnes relations avec les prestataires et le personnel interne.- Contribuer à véhiculer une image positive de l'entreprise et respecter la confidentialité.

Compétences requises :- Commerciales : communication excellente, capacité à vendre des services, gestion des objections avec calme.- Linguistiques : Anglais et espagnol souhaités.- Organisationnelles : gestion des priorités et respect des plannings.- Informatiques : maîtrise des outils bureautiques et logiciels spécifiques.- Gestion du stress : réactivité face à des clients exigeants ou mécontents, attitude positive. Qualités personnelles :- Excellente présentation et sens du service client.- Rigueur et sens de l'organisation.- Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.- Force de proposition pour améliorer les processus internes.

• Service client
• Anglais
• Déclarations de sinistre
• Logiciels bureautiques
• Gestion de parc
• Relation client
• Gestion du stress
• Analyse des besoins client
• Espagnol
• Force de proposition
• Réactivité
• Sens de l’organisation